Geçen gece, mahallemde bir dükkânda dükkanın sahibi için bekleyen bir kadın, bir kadın yürüdüğünde bana bir miktar şekerleme yapması için bekledim (tam anlamıyla yere düşmüştü). Sayaç ve sonra bırakın, yüzeye düşmesine izin verin) ve yardımcıya tezgâhta, “Bunları geri vermek zorundayım. İğrençler. Onları denedim ve neredeyse kustum. ”Hiç kimsenin onunla çelişmediği ya da herhangi bir problemi olmasına rağmen, bu abartıyı bir süreliğine sürdürdü. “Mağaza kredisi almam umrumda bile değil. Bunları yiyemem. Cidden, kocam ve ben neredeyse kustu. Kızımın doğum günü partisi içindeydiler ve iğrençti. ”“ Bunlar ”sevimli küçük şişelerde satılan Tabasco aromalı şekerlemelerdi. Dükkan sahibi, müşteriden gelen müşteriyi kurtarmak için cepheye geldi. Kendisi, şekerlemenin mağazada 10 dakika boyunca ne kadar iğrenç olduğu konusunda kendini tekrar etmeyi bırakmadı. Sahibi, olabildiğince az bahsetmişti, ve orada, herkesin aynı şeyi düşündüğü bir yerde daha önce yaşadığım bir an vardı, ama perakende işlem dekorum kuralları kimsenin söyleyemeyeceği anlamına geliyordu. Müşteri kaba davrandığını biliyordu, sahibi ve ortağı kaba olduğunu biliyordu, kaba olduğunu biliyordu ve boku kesebiliyordu ve şöyle bir şey söyledi: “Üzgünüm, sadece sinir bozucu bir gün geçiriyorum. ve biz de bu şekerin bu şekilde tadına bakmasını beklemiyorduk, ”ama kötü tutumunu ikiye katladı ve ayrılıncaya kadar onunla takılıp kaldı, ancak bu duruma geri dönme konusunda bir savaşa girmeye hazır olmasına rağmen hafifçe inliyordu jöle fasulye (bir saniyeliğine duraklatın ve bunu kendinize tekrarlayın: bu jöle çekirdeklerini döndürme konusunda bir savaşa girmeye hazırlığı ), hiç kimse onunla savaşmak istemedi. O gittiğinde, sahibine döndüm ve iştirak ettim. dönene kadar bir şey söylememeye hazır olunca üzerimde kötü bir izlenim bıraktılar ve şöyle dedi: “Bazı insanların şeylere yaklaşımı sadece kahrolası bir haykırıcıdır.” Odadaki tüm gerginlik dağıldı ve korkunç müşteriler hakkında konuşmaya başladık. - Çalıştığım ders boyunca kendimden çok fazla şey aldım Perakendecilik ya da hizmetin işkence edilmesi, kaçınılmaz olarak, birisinin perakende çalışanı olarak sizin kapasitenizde sizinle bir çizgiyi geçecek olmasıdır, ve siz onların kişiliğini ya da haysiyetini onların yakışıksız. Bunu yaparsanız, müşteri üst kısma sahiptir: Patronunuza şikayette bulunabilir ve başınızı belaya sokabilir ya da kovabilirsiniz, ve eğer patron sizseniz, insanlara sizden bir şey almamalarını söyleyebilirler. Ekonomik geleceğini elinde tutuyorlar ve bazı müşteriler bunu hiçbir şekilde sonuç vermeden perakende çalışanlarına kötü davranabilecekleri anlamına geliyor. “Bunu demek için biraz aldatma”. Perakende çalışanlarına hiçbir şekilde sonuç vermeden küfür edebilirler ve yaparlar. Bir perakende çalışanı olarak, mağazanızın içine girecek, üzerlerinde bir şeyler satın alabilecek, belki de bir ürün satın alabilecek veya belki de çıkamayacak - ve haftada birkaç kez - bazı müşteriler olduğunu anlıyorsunuz. Bir boks torbası olarak kullanmanız, havalandırma stresinin yoludur. Bütün bunlar, müşterinin her zaman haklı olduğu fikri üzerinde çalışır. Bu fikirde erdem var, çünkü bu, işletmelerin bir kişinin parası ve zamanı ile dalga geçemeyeceği anlamına geliyor. Kapitalist bir toplumda bu çok önemlidir, çünkü kapitalist bir toplumda para iktidardır ve işletmeler genellikle müşterilerininkinden daha fazla paraya sahiptir. Sistemlerimizi, işletmelerin müşterilerinin sırtlarına inşa edildiği ve dolayısıyla müşterilerinin saygısını kazanmış olduğu fikri üzerine inşa ettiğimiz gerçeğidir. Bu fikir, bireysel perakende çalışanını, işin bir temsilcisi olarak işine yönelttiğinde ortaya çıkar. . Bireysel perakende çalışanı, muhtemelen müşterinin yaptığı ekonomik güce sahip değildir, çünkü perakende, iş sahibi olduğunuz zaman bile, boktan ödeme yapar. Çalıştıkları şirketin gerçekten bir mikrokozmu değiller; Bu şirket için çalışan tüm işin finansal etkisini onlara yetmez. Benim duygularım, işten bağımsız olarak, bire-bir seviyede, perakende çalışanlarının müşterilerinin borcuna sahip olmamasıdır. Ancak bir perakende çalışanı geri konuşuyorsa, işverenleri onları desteklemeyecektir, çünkü işverenin faizi, çalışanlarının, sahip olduğu saygınlık ve saygınlık ile muamele görmediğinden emin olmamak kaydıyla, müşteriden para almaya devam etmelerini sağlamaktır. Bir insanın göze alması gerekiyordu. Yılın en pahalı ve stresli perakende mevsiminde geliyoruz. Tatilleri perakende çalışanları için korkunç hale getirmek için yapabileceğimiz üç şey var:
- Ürününü beğenmediğiniz şirket ile size yardımcı olan bireysel çalışan arasındaki farkı fark edin ve buna göre hareket edin. Satın aldığınız ürün veya ürünle ilgili olarak kızabilirsin, ancak bu çalışanın yanlış giden her şeyden kişisel olarak sorumlu olmadığı sürece, onları öfkenizden sorumlu tutmayın.
- Şikayetiniz için kusurlu olmayan ve işverenlerinin takip etmelerini gerektiren politikaları izleyen bir perakende çalışanına mantıksız olarak kızacak olursanız, özür dileyin ve onlara günün nasıl geçtiğini sorun. Muhtemelen senin kadar hayal kırıklığına uğruyorlar, ve bu, bir övgü için bir şans.
- Bir başkasının mantıksız bir şekilde sinirlendiğini görürseniz, ayrılana kadar bekleyin ve ardından perakende çalışanını bir insan olarak gördüğünüz gibi hissettirmek için ne yaparsanız yapın. İşleminizin uzunluğunu uzatmaksızın, onlara akşamları için planlarını, bir ürün hakkında ne düşündüklerini, ya da bazı müşterilerin onlara kötü davranmalarını ve onların günlerinin daha iyi olmasını umduğunuzu söyleyin.
Perakende çalışanları, herkes gibi, tatillerin tadını çıkarmak isterler. Ancak tatil planlarını planlamaya ve tatmaya çalışırken, tatilde de çalışmak zorundalar; işverenlerinin onlara daha uzun saatler çalışmasını gerektirerek onlara bir iyilik yaptığını varsaymak zorundadırlar, çünkü bu, biraz daha fazla para toplayabilecekleri anlamına gelir; Buna ek olarak, pek çok perakende çalışanı yarı zamanlı olduğundan, fazladan iş için daha fazla ücret almazlar (patronlarının yaptığı gibi). Birazcık nezaket uzun bir yol kat edebilir. Bu parça The Frisky'nin izniyle yeniden basılmıştır. İlgili Yazılar: En sevdiğiniz Güzellik Brands38 gelen 46 Black Friday Deals En sevdiğiniz Güzellik Markalar Cyber Pazartesi Deals
